Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau: "mp99" hoặc "Nền tảng" là toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền mp99.bar và các tên miền liên quan. "Người chơi" hoặc "Bạn" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của mp99.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mọi quan hệ giữa người chơi và mp99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia cá cược, nhận thưởng và sử dụng tất cả tính năng trên nền tảng. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mp99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà mp99 cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng đầy đủ dịch vụ của mp99, người chơi phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. mp99 áp dụng chính sách 18+ như một yêu cầu bắt buộc đối với tất cả người dùng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống mp99. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định riêng của mp99 hoặc theo điều kiện tự loại trừ mà người chơi tự đặt ra trước đó.
• Tự nguyện và có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồng ràng buộc pháp lý.

Người chơi có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của mật khẩu và thông tin đăng nhập. mp99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người chơi.

3 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Chơi

Quyền của người chơi:

• Được sử dụng toàn bộ dịch vụ của mp99 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt thông qua các kênh liên lạc chính thức của nền tảng.
• Được yêu cầu mp99 giải thích rõ ràng về bất kỳ quyết định nào ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của mình.
• Được rút số dư tiền mặt hợp lệ trong tài khoản theo quy trình và thời gian xử lý đã quy định.
• Được tự nguyện thiết lập các giới hạn cá cược hoặc yêu cầu tự loại trừ theo chính sách chơi có trách nhiệm của mp99.

Nghĩa vụ của người chơi:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân.
• Sử dụng nền tảng mp99 chỉ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Không thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại cho hệ thống, ảnh hưởng đến trải nghiệm của người chơi khác hoặc xâm phạm quyền lợi của mp99.
• Tuân thủ toàn bộ Điều khoản này cũng như mọi chính sách, hướng dẫn và cập nhật mà mp99 ban hành theo thời gian.

4 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

mp99 hỗ trợ nạp rút tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, TPBank. Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Quy định nạp tiền:

• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản người khác hoặc tài khoản doanh nghiệp.
• Số tiền nạp tối thiểu trong một giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Tiền được ghi có vào tài khoản mp99 ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thông thường trong vòng vài phút.

Quy định rút tiền:

• Chỉ rút về tài khoản/ví đã được xác minh và đứng tên người chơi. mp99 có quyền từ chối yêu cầu rút về tài khoản bên thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài hơn.
• Số tiền từ khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được phép rút. Người chơi có thể kiểm tra tình trạng vòng cược trong phần quản lý tài khoản.
• mp99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ an toàn cho người chơi.

5 Điều Khoản Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả kết quả trò chơi trên nền tảng mp99 — bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, bi-a và các trò chơi khác — được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện được phát trực tiếp. mp99 cam kết duy trì tính công bằng và minh bạch tuyệt đối trong mọi trò chơi.

• Một khi đặt cược đã được xác nhận và trò chơi đã bắt đầu, người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, mp99 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp, kết quả chính thức được xác nhận theo quyết định của nhà tổ chức hoặc cơ quan có thẩm quyền liên quan.
• mp99 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn đặt cược và các thông số trò chơi vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. mp99 không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ phát sinh từ quyết định của người chơi.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

mp99 định kỳ tung ra các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn tiền, và các ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại thời điểm phát hành.

• Tất cả tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược cụ thể trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần đối với từng chương trình khuyến mãi dành cho người mới, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm lập nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi. Hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• mp99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lợi dụng hệ thống hoặc vì lý do vận hành hợp lý.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung khuyến mãi và Điều khoản này, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng.

7 Hành Vi Bị Cấm & Xử Lý Vi Phạm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng mp99:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, phần mềm gian lận, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng mp99 như một công cụ để thực hiện hoặc che giấu bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ phi pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác, hoặc dùng thủ thuật kỹ thuật để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Gian lận thanh toán: Sử dụng thẻ ngân hàng giả mạo, tài khoản đánh cắp, hoặc thực hiện tranh chấp hoàn tiền gian lận.
• Hành vi gây hại: Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh nào của mp99.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc khai thác nội dung, thương hiệu và tài sản trí tuệ của mp99 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

Khi phát hiện vi phạm, mp99 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý: cảnh báo bằng văn bản, tạm khóa tài khoản, hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng, khóa tài khoản vĩnh viễn, và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi cần thiết.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

mp99 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được phép theo quy định hiện hành, mp99 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của mp99.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán, hoặc nhà cung cấp viễn thông.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo qua các kênh bên ngoài nền tảng mp99.

mp99 luôn nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7. Trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến giao dịch hợp lệ của người chơi, mp99 cam kết xem xét và giải quyết một cách công bằng, minh bạch trong thời gian sớm nhất có thể.

9 Bảo Mật Thông Tin

mp99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Chính sách Bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Các nguyên tắc cốt lõi về bảo mật thông tin của mp99 bao gồm: thu thập thông tin tối thiểu cần thiết, mã hóa dữ liệu nhạy cảm bằng SSL 256-bit, không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, và lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi tự đóng tài khoản: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ mp99. Trước khi đóng, người chơi cần hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý và rút số dư còn lại về tài khoản cá nhân (sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược áp dụng nếu có).

mp99 chấm dứt tài khoản: mp99 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, cung cấp thông tin gian lận, nghi ngờ hoạt động rửa tiền, theo yêu cầu của cơ quan chức năng, hoặc vì lý do bảo mật hệ thống.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, mp99 có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi thông báo cho người chơi và tuân theo quy trình xem xét nội bộ.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

mp99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có thông báo khác. mp99 sẽ thông báo cho người chơi về những thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mp99 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hay hoạt động của nền tảng mp99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dạng văn bản — không phải liên kết)
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng mp99, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Đối với các khiếu nại chính thức, người chơi cần cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra sự kiện và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.). mp99 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, nghiêm túc và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.